Politique de remboursement
Nos conditions de remboursement et la procédure pour en faire la demande auprès d'AbonnementIPTVMaroc.xyz.
En résumé : Nous proposons un essai gratuit 24h avant tout achat. Une fois les identifiants délivrés, l'abonnement est considéré activé. Des exceptions existent en cas de défaillance prouvée de notre service — chaque demande est examinée individuellement.
01 L'essai gratuit d'abord
Avant tout achat, nous vous conseillons vivement de demander un accès test de 24 heures gratuit. Cet essai vous permet de vérifier la qualité d'image, la stabilité du flux, et la compatibilité avec vos appareils — sans aucun engagement et sans carte bancaire.
Pour en bénéficier, envoyez simplement votre modèle d'appareil via WhatsApp. Un essai par personne.
02 Principe général
Nos abonnements IPTV sont des services numériques. Dès que vos identifiants sont générés et transmis, le service est considéré comme activé et la prestation fournie. En règle générale, les achats effectués après réception des identifiants ne sont pas remboursables.
Cette politique ne remet pas en cause les droits dont vous bénéficiez en vertu de la législation applicable dans votre pays de résidence.
03 Cas éligibles au remboursement
Nous examinons chaque demande de façon équitable. Un remboursement total ou partiel peut être accordé dans les situations suivantes :
Les identifiants n'ont jamais été délivrés après paiement
Service totalement inaccessible pendant plus de 72 heures consécutives, sans solution alternative proposée
Double paiement facturé par erreur de notre côté
Montant incorrect prélevé suite à une erreur de notre système
04 Cas non éligibles au remboursement
Changement d'avis après réception des identifiants
Problèmes de buffering liés à votre connexion internet ou votre appareil
Absence d'une chaîne spécifique (le catalogue peut évoluer)
Compte suspendu suite à une violation de nos CGU
Incompatibilité avec un appareil non testé avant l'achat
Période d'abonnement non utilisée
05 Procédure de demande
Pour soumettre une demande de remboursement, contactez-nous via WhatsApp ou par email en fournissant :
- L'adresse email utilisée lors de la commande
- La date de souscription et la durée choisie
- Une description précise du problème rencontré
- Des captures d'écran ou preuves si disponibles
Nous accusons réception dans les 24 heures et vous communiquons notre décision sous 5 jours ouvrés.
06 Délai de traitement
Les remboursements approuvés sont traités sous 5 à 10 jours ouvrés. Le délai d'apparition sur votre relevé bancaire dépend de votre établissement financier. Vous recevrez une confirmation par email dès que le remboursement est émis.
07 Contact
- WhatsApp : +44 7529 017858
- Site : abonnementiptvmaroc.xyz
Une question sur votre commande ou une demande de remboursement ? On vous répond rapidement.
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